偽科普、抢票加速包、警惕

雙通道“搶票”、第方餘票“實時監控”、平台

“無票”變“有票”

……

第三方平台的套路這些“搶票”套路

不僅有附加收費、捆綁銷售、小心虛假營銷

退票改簽不便、别中個人信息泄露等風險

還可能造成經濟損失

請旅客朋友注意識別與防範

　　套路一：故弄玄虛發布“偽科普”短視頻誘導旅客至第三方平台購票

　　一些網絡博主身著模仿鐵路樣式的製服，通過社交媒體發布偽科普短視頻，警惕宣稱可以幫助旅客購票，第方能夠提供所謂的平台“內部購票渠道”“你不知道的火車票規則”，誘導用戶跳轉至第三方平台購票。套路

　　案例：

　　有旅客反映，小心其在短視頻平台看到某博主發布的别中題為《一個方法買到12306的打折高鐵票高鐵商務座》的短視頻，該視頻以“特價”“便宜”“隱藏福利”“免費兌換”為賣點，抢票聲稱掌握官方購票“隱藏方法”，吸引其搜索博主指定的第三方平台關鍵詞購買火車票。結果按視頻提示操作後，頁麵票價與12306官網並無差異，所謂“打折”根本不存在。

　　另有旅客反映，其在網上看到博主傳播“專屬推薦碼”，稱下載某第三方平台並填寫專屬推薦碼即可享受購票優惠，吸引其下載注冊。結果不僅沒有等到承諾的折扣，反而在其營銷引導下開通了會員服務、支付了二十多塊額外費用。事後才知，該“推薦碼”是視頻博主從第三方平台獲取拉新返利的渠道，旅客本人未得實惠，反成他人返利的“流量工具”。

　　提醒：

　　這類偽科普短視頻利用旅客購票的迫切心理，通過精心包裝和營銷話術，讓旅客誤以為他們是官方機構，其主要目的是推銷第三方平台，借“製服+內部消息”的噱頭博取關注、收割流量，實際上並不存在所謂的“內部購票渠道”和“你不知道的火車票規則”，旅客非但拿不到承諾的服務，還可能被收取會員費、加速包等額外費用。

　　鐵路12306（含手機客戶端、網站）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平台，從未與任何第三方平台機構開展合作。請廣大旅客朋友切勿相信這些偽科普宣傳，一定要通過鐵路官方渠道購票。

　　套路二：魚目混珠模仿鐵路官方平台標識風格套取旅客個人信息

　　部分第三方平台在界麵、標識、宣傳話術上高度模仿鐵路12306官方風格，以此贏得旅客信任，聲稱可以幫助旅客“代搶票”“代下單”，並誘導旅客提供12306賬號、密碼、身份證件等信息。

　　案例：

　　旅客張先生通過搜索引擎搜火車票，點開搜索結果裏的購票頁麵，發現頁麵布局、顏色跟12306幾乎一模一樣，頁麵小字寫“需登錄12306賬號”。張先生以為這是鐵路官方合作入口，就輸入了自己的12306賬號和密碼，在這個平台上購了票。過了一段時間，張先生突然收到了12306的購票成功短信，短信內容是張先生購買了一張宜昌東到重慶北的車票。於是，張先生致電12306客服谘詢，說自己並沒有買過這張票，也不是朋友代買的，非常懷疑是有人冒用了自己的信息，希望處理一下這張票。

　　提醒：

　　請廣大旅客切勿將12306賬號、密碼、身份證件等信息提供或授權給任何第三方平台，防止引發12306賬戶被盜用、個人隱私信息泄露等風險。一直以來，鐵路12306嚴格保護用戶信息安全，請旅客朋友一定認準鐵路12306官方渠道購票。

　　套路三：危言聳聽高頻短信電話騷擾用戶製造焦慮情緒誘導旅客購買附加服務

　　旅客如使用過第三方平台並留下了個人聯係方式，這些平台會向用戶高頻發送“您預訂的車次車票緊張，請盡快升級VIP搶票”“立即加速可提升成功率”等信息，人為製造車票緊張的氛圍，吸引旅客前往第三方平台“搶票”並購買附加服務，達到盈利的目的。

　　案例：

　　旅客趙女士反映，通過某第三方平台提交了火車票候補訂單，並按平台要求授權了12306賬號密碼。結果候補提交後，該平台便開始高頻發送“您預訂的車次車票緊張，請盡快升級VIP搶票”“立即加速可提升成功率”等信息製造車票緊張氛圍，吸引其購買加速包等附加服務。更令其困擾的是，平台的智能語音電話隔三岔五便來電推銷，且每次通話內容雷同，影響其正常休息和生活。該旅客多次聯係平台客服要求停止騷擾，客服雖答複“已關閉”，但其後仍持續收到同樣的推銷電話，不堪其擾。

　　提醒：

　　第三方平台利用各種渠道收集聯係方式，並采用轟炸式營銷話術激發旅客焦慮緊張情緒，誘導旅客購買附加服務、進行非理性消費。請廣大旅客一定要認真甄別，保持客觀理性，以鐵路部門發布的官方信息為準，切勿輕信這些營銷信息，以免造成信息騷擾甚至經濟損失。

　　套路四：巧立名目虛假宣傳“雙通道”“雙引擎”購票將12306免費服務包裝成收費項目

　　部分第三方平台宣稱擁有“候補購票+餘票監控”雙通道，能夠更快搶到票，成功率更高，大肆渲染第三方平台技術優勢，利用旅客急於買到車票的心理，誘導購買所謂的“雙通道”“雙引擎”服務，讓旅客支付車票票款以外的額外費用。

　　案例：

　　陳先生在第三方平台上購買杭州東到長沙南的高鐵票，頁麵醒目宣傳“候補購票+餘票監控”雙通道，說平台技術更強、更容易搶到票。陳先生著急回家，看到宣傳後打算嚐試。平台引導他登錄12306賬號，一鍵導入候補訂單。他登錄完成之後，頁麵彈出付費套餐，想要啟用“雙通道”搶票功能，必須購買票款之外的增值服務費，頁麵提示付費之後，自稱“雙通道”同時工作，大幅提升兌現概率。陳先生支付了38元“雙通道搶票服務費”，等待多日，車票始終沒有兌現。

　　提醒：

　　第三方平台所謂的“雙通道”服務，實際上是鐵路12306的正常售票功能，通過花式營銷包裝，將免費功能變成了收費項目。當某趟列車車票售罄時，所有旅客均可以提交候補購票訂單，所有退票、改簽、加開列車或擴編產生的新增票額，將優先滿足已提交候補訂單的旅客，鐵路12306會按訂單生效的時間順序自動兌現車票。當某趟列車車票處於候補狀態時，實際上不存在第三方平台所說的“餘票監控”購票通道，此時隻能通過“候補購票”這個購票渠道，這是鐵路12306正常提供的購票服務，因此所謂的雙通道服務為虛假宣傳，請旅客朋友一定要通過鐵路12306官方渠道提交候補購票需求，無需支付任何額外費用。

　　套路五：誇大其詞聲稱“實時監控”“秒殺”推銷“加速包”收費項目

　　部分第三方平台利用旅客在車票起售時急迫的心態，宣稱可“實時監控餘票，有票立即秒殺”，並推出價格不等的“光速”“極速”“專人幫搶”“多人幫搶”等眼花繚亂的“加速包”收費項目，讓人感覺加錢越多、速度越快、成功率越高，完全是第三方平台的營銷手段，誘導旅客購買這些服務，實質上沒有任何作用。

　　案例：

　　旅客吳先生在第三方平台查詢深圳北至廈門北的車票，平台頁麵醒目宣傳“可實時監控餘票，有票立即秒殺”，同時列出“光速搶票”“極速搶票”“專人幫搶”“多人幫搶”多款收費加速包產品，不同檔位價格從20元到55元不等，頁麵暗示付費越高、搶票速度越快、出票成功率越高。吳先生抱著增加搶票概率的想法，購買了55元最高檔位的“多人幫搶”加速包，支付了票款以外的服務費。平台持續顯示正在監控餘票、持續刷票。經過多小時等待，最終搶票失敗，沒有買到車票。

　　另有旅客孫女士自行在第三方平台提交10月1日宜春站至雲夢站聯程車票訂單，平台自動生成K8718次（宜春—南昌）、K122次（南昌—武昌）、K122次（武昌—雲夢）三段聯程車票。孫女士最後支付票款126.5元（額外支付27元所謂“便捷購票”服務費），但平台頁麵持續顯示“全力出票中”。15時20分，孫女士因購票受阻無法辦理退票後，到宜春站售票窗口求助。宜春站工作人員得知這一情況，立即根據餘票情況，為孫女士購買10月1日K5844次（宜春—南昌）、K122次（南昌—雲夢）兩段聯程車票，票價共計96元。在幫助孫女士購票的同時，車站工作人員引導其下載注冊鐵路12306官方App，講解購票、候補等操作流程。隨後，車站工作人員協助孫女士通過第三方平台申請、聯係線上客服、致電人工客服等方式均無法取消訂單。直至16時15分，該平台反饋該訂單出票失敗，票款才退回孫女士賬戶。16時20分，孫女士乘坐K5844次列車離開宜春站。

　　提醒：

　　第三方平台宣稱的“實時監控餘票”，實際上是利用從12306平台爬取的信息進行再次展示，並不存在所謂的技術優勢實現“秒殺”。第三方平台推出的“加速包”服務，實質上是一種營銷噱頭，利用旅客急於購票成功的心理，誘導旅客多花錢，讓旅客感覺希望更大。然而，無論是否購買“加速包”，均需通過鐵路12306係統排隊購票。有的旅客通過使用第三方平台並購買“加速包”購票成功的，實際情況是鐵路部門增加了運力，或者部分旅客進行了退改簽操作，運力資源發生變化，票額供應變得充裕，所以買到票了，實質上也是通過鐵路12306候補到的。如果第三方平台的搶票行為被12306係統識別為異常訪問，會被加入慢速隊列或者拒絕出票，不僅不會“加速”，反而會更慢。請旅客朋友不要相信相關的營銷話術，不要支付額外的“加速包”費用，請認準鐵路12306官方渠道。

　　套路六：偷梁換柱將正常改簽服務包裝成“在線換座”占用改簽權益並收取額外費用

　　部分第三方平台推出“在線換座”功能，聲稱購買服務後可以按照旅客的要求調換座位。一些旅客雖然支付了費用，但並未成功換座。

　　案例：

　　上海旅客吳先生，通過某第三方平台購買上海虹橋至武漢的高鐵二等座車票，購買完成後，平台訂單頁麵醒目推薦付費“在線換座”服務，收費28元，宣傳可幫忙監控同車次相鄰雙人座位，完成換座。頁麵隻在底部極小的灰色小字提示相關風險，沒有顯著告知“換座操作本質就是鐵路改簽，會消耗車票僅有的一次改簽機會”。吳先生支付28元購買了這項換座服務。購票幾天後，吳先生臨時接到通知，行程需要調整，打算改簽到當天晚一點的同方向列車。他打開12306App辦理改簽，係統提示本車票已經完成一次改簽，無法再次辦理改簽。他致電12306客服核實，才得知第三方平台的“在線換座”，本質就是改簽，已經把車票的一次改簽機會用完。

　　提醒：

　　第三方平台實際上是將鐵路改簽服務包裝成“在線換座”功能，利用旅客提供的賬號和密碼登錄鐵路12306平台，進行了一次改簽操作，占用了旅客的改簽機會，後續旅客如行程有變，將無法再次改簽，隻能辦理退票，並產生一定的退票費。當旅客有換座的需求時，可通過鐵路12306平台自主改簽，無需支付任何費用。如果列車無空餘席位，即使旅客購買了“在線換座”服務，第三方平台也無法完成換座。

　　套路七：無中生有將“無票”說成“有票”誤導旅客“買長乘短”“買短乘長”

　　當某車次列車車票售完後，12306平台上會顯示該車次售罄，但第三方平台上顯示時將其更改為“有票”，吸引旅客購買，導致旅客購買了與自己實際行程不符的車票，有的多支付了費用，有的影響後續行程，有的還造成列車超員，影響鐵路正常運輸秩序。

　　案例：

　　網友在短視頻平台吐槽第三方自動為自己“買長乘短”，屬於強買強賣，他本來是想從張家口到邯鄲，在12306上發現無票，但在某第三方平台上標注有票，因此在第三方平台上購買了車票，出票後才發現是給出了一張從張家口到鶴壁的票，多買了2站，多花了錢。

　　鄭先生計劃購買寧波前往武漢的返程車票，他用12306查詢直達車次已經售罄，他打開某第三方平台顯示有票，平台給出了聯程中轉方案，頁麵醒目標注“中轉預留40分鍾，全程聯程票”，於是下單支付。鄭先生出行當天才發現平台所謂的中轉聯程票，是將車票拆分成了兩個獨立的訂單，僅成功買到了第一段車票，後半段車票出票失敗。鄭先生認為下單前平台沒有以顯著方式告知自己“訂單會拆分為兩單、後半段無法保證出票”這個重大風險。等到鄭先生看到出票結果，距離發車時間很近，如果第一段正常乘車抵達中轉車站，後半段沒有車票，將直接異地滯留。鄭先生隻能緊急退掉已成功出票的第一段車票，承擔退票手續費，額外產生經濟損失，原定行程完全打亂。

　　趙女士計劃從北京前往長春，理想的車次在12306顯示售罄需要候補，打開第三方平台顯示“安心搶，搶到後半段換個座”，於是在第三方平台提交了購票需求，按照全程費用支付了票款，然而第三方平台隻出了一張北京西站—北京站的車票，需要旅客上車後自行補票，讓人哭笑不得。

　　提醒：

　　第三方平台宣稱的“有票”，實質上是讓旅客“買長乘短”“買短乘長”，讓旅客多花錢“多買幾站”，或“少買幾站”上車補票。此外，第三方平台還會推薦不合理換乘方案，其平台顯示“有票”，但換乘時間極短，旅客極易“漏乘”錯過列車，不考慮旅客真實體驗。旅客暫時未買到車票時，建議及時使用鐵路12306候補購票功能，最大限度使用60個“日期+車次”的購票組合，選擇的組合越多，候補成功率越高。

　　溫馨提示

　　所有第三方平台自身不產生任何“票源”，其“搶票”行為的盡頭都是12306。

　　鐵路12306網站（含客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平台，致力於為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務，從未與任何第三方平台機構開展合作，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。

　　鐵路12306持續識別遏製惡意搶票行為，采用大數據分析和風控技術，精準識別頻繁大量為非本人購票的鐵路12306注冊賬號和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶、通過偽造終端設備模仿用戶購票操作等異常行為，繼續采用相關技術限製措施，將有異常行為的鐵路12306注冊賬號放入慢速隊列，對有異常行為的支付賬戶拒絕出票，這些有異常行為的鐵路12306注冊賬號購票時會顯示等待、支付賬戶支付時會顯示購票失敗。

　　請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準鐵路12306官方網站和“鐵路12306”官方App，防止通過第三方平台購票帶來的各類風險。